Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Tại ku99

ku99 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân / Hộ chiếu, địa chỉ email và số điện thoại đăng ký.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank), số ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay được liên kết với tài khoản ku99.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút, thời gian chơi, trò chơi yêu thích và hành vi sử dụng nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ (ICT, UTC+7) và dữ liệu cookie/phiên làm việc.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

Toàn bộ dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (21+) trong quá trình đăng ký và KYC.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt theo yêu cầu của bạn.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin tài khoản (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào).
• Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi sử dụng ẩn danh.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

ku99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt âm thanh.
• Cookie marketing: Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng.

ku99 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi có thể nhận ID người dùng ẩn danh để cung cấp dịch vụ trò chơi.
• Dịch vụ chống gian lận: Các công cụ phát hiện gian lận bên thứ ba được tích hợp nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bắt buộc theo pháp luật hoặc lệnh của tòa án có thẩm quyền.

Tất cả bên thứ ba được ku99 hợp tác đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

ku99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Là người dùng ku99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ku99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại của bạn.
• Quyền từ chối marketing: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ku99 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa ku99 và người dùng. Để bảo vệ tài khoản tối đa, chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng hoặc thiết bị dùng chung khi đăng nhập vào tài khoản ku99.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ku99 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

ku99 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập của bạn qua email hoặc tin nhắn. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

Để cung cấp dịch vụ trò chơi quốc tế từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming và các đối tác khác, một số dữ liệu có thể được xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Trong mọi trường hợp truyền dữ liệu xuyên biên giới, ku99 đảm bảo:

• Dữ liệu được mã hóa hoàn toàn trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3.
• Bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Chỉ truyền dữ liệu tối thiểu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ cụ thể.

Trong trường hợp không may xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, ku99 cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian sớm nhất có thể thông qua hệ thống giám sát liên tục.
• Thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng, loại dữ liệu bị tác động và các biện pháp khắc phục.
• Hỗ trợ người dùng thực hiện các bước bảo vệ tài khoản ngay lập tức (đặt lại mật khẩu, tạm khóa tài khoản, v.v.).

ku99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.
• Số dư trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nội bộ của ku99.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản ku99 có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu ngay lập tức.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào li ên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng ku99.cam.
• Thời gian làm việc: Đội ngũ xử lý khiếu nại bảo mật hoạt động theo múi giờ Indochina (ICT, UTC+7), từ 08:00 đến 22:00 mỗi ngày, kể cả cuối tuần và các ngày lễ Tết.

Chúng tôi luôn lắng nghe và cam kết giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch.

ku99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong 14 ngày sau khi chính sách mới được áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ku99 sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.